Tüketici Hakları - Site Güvenliği - Ödeme Tipleri
Değerli müşterilerimiz dikkatine !
AVmarketi.com'da 70.000'nin üzerinde ürün çeşidi vardır. Verilen siparişler piyasada araştırılarak ÜRETİCİ veya İTHALATÇI'larından tedarik edilip müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Çeşidin çok fazla olması ve bazı ürünlerin üretici veya ithalatçı firma stoklarında tükenmesi ve düzenli stok bilgisi alamama gibi sebeplerden dolayı siparişlerinde gecikmeler veya tedarik edememe sorunu yaşanabilmektedir.
Sitemizdeki stok durumları ithalatçılardan alınan son stok durumunu yansıtmaktadır. Siparişinizin ÜRETİCİ/İTHALATCI elinde kalmaması durumlarında sizinle irtibata geçilip siparişinizdeki ürüne en yakın ve uygun ürün önerilecektir, önerilen ürünü almak istemezseniz isteğiniz doğrultusunda o ürün bedelini veya siparişinizin tamamının iptali yapılarak ödemenizde şekline uygun olarak geri iade edilecektir. Bu tip sebeplerden dolayı çıkacak aksaklıklar için şimdiden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Stok Garantili Ürün
Sitemizden stok garantili alışverişte yapabilirsiniz (STOK ÜRÜN) işareti olan tüm ürünler stoklarımızda hazır bulunmaktadır. Bu ürünlerden alışveriş yaptığınızda hazır stoğumuzdan ürün gönderildiği için ürünler haftasonu tatili hariç en geç 24 saat içinde kargoya verilmektedir.Fiyat Bilgisi
AVmarketi.com'da yayınlanan ürün bilgileri ve fiyatlarında tipografik hatalar olabilir, bu tip hatalar oluştuğunda fiyat düzeltme hakkı saklıdır. Müşteri düzeltilen fiyatı kabul etmez ise sipariş iptal edilip para iadesi yapılır.İade ve değişim
AVmarketi.com sitesinde satışa sunulmuş olan ürünlerin tamamı İTHALATÇI veya ÜRETİCİ FİRMA garantisi altındadır. Ürünün garanti içeriğini, şartlarını ve süresini tamamen sağlayıcı firma belirlemektedir.Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 14 (Ondört) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Değiştirme veya İade hakkı doğar. Bunun dışında normal garanti sürecinde arızalanan ürün garanti kapsamına giren şartlarda Distribütörü tarafından servise alınıp tamir edilir.
Kredi Kartı peşin ödeme
AVmarketi.com'da tüm Mastercard ve Visa kredi kartlarınızla güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartıyla peşin ödemelerde ekstra %3 özel indirim yapıyoruz.
BKM Express ile Ödeme
BKM Express, kart bilgilerinizi paylaşmadan, güvenle alışveriş yapmanızı sağlayarak internet alışverişlerinizi hızlı, kolay ve keyifli hale getiren ücretsiz bir hizmettir. Kart sahibiyseniz BKM Express'e kaydolabilir, Bankanızın sağladığı taksit ve ödül/puan kazanımı fırsatlarından yararlanmaya devam edebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için BKM Express Sıkça Sorulan Sorular sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Kredi Kartı ile Taksitli ödeme
Aşağıdaki bankaların kredi kartları ile 2 aydan 12 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
* GARANTİ kredi kartları (9 taksit- Peşin fiyatına 4 taksit)
* AKBANK kredi kartları ( 9 taksit- Peşin fiyatına 9 taksit)
* FİNANSBANK kredi kartları (9 taksit- Peşin fiyatına 3 taksit)
* İŞBANKASI kredi kartları (9 taksit- Peşin fiyatına 7 taksit)
* YAPI KREDİ WORLD CARD (9 taksit- Peşin fiyatına 4 taksit)
* HSBC ADVANTAGE CARD (9 taksit- Peşin fiyatına 4 taksit)
Ayrıca dönem dönem özel ödeme seçenekleri ve taksit erteleme kampanyalarımız olacaktır.
Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:
Bu nedenler arasında başlıcaları ;
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.
8.İnternet bağlantı hızınızın alışveriş esnasında çok düşük olması da kartınızla ilgili bankaya bağlantı yapıp onay alırken sorun çıkarabilmektedir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
PTT Posta çeki hesabına ödeme
Artık Türkiye'nin her tarafında bulunan PTT şubelerinden posta çeki hesabımıza çok kolay bir şekilde havale ödeme yapabiliyorsunuz.
Önemli ! Postaçeki ödemesi ile sipariş verirken lütfen bunlara dikkat ediniz
1- PTT postaçeki hesabımıza ödeme yaptığınızda sitemize girip mutlaka havale bildirim formu ile bize iletiniz ki siparişlerinizin gönderimi gecikmesin.
2- Havaleyi AVmarketi.com olarak değil Av Marketi internet Hizmetleri adına hesap numaramıza gönderiniz.
3- PTT'den posta hesabımıza ödeme yaparken açıklamasına bizdeki kayıtlı üye isminizi ve sipariş numarasını yazınız (Ali Ünal- 84275 nolu sipariş gibi)
Bankadan Havale / EFT ile ödeme
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.
Havale ile yapılan ödemelerde ise % 5 indirim yapılır. 7 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.
Av marketi int.hiz.ltd.şti. havale / EFT için hesap numaralarımız :
| Banka adı | Şube adı | Hesap adı | Hesap no |
IBAN |
Türü |
| İş Bankası | Barbaros Bulvarı (1159) | AV Marketi | 265266 | TR960006400000111590265266 | TL |
| Garanti Bankası | Beşiktaş (399) | AV Marketi | 6297350 | TR740006200039900006297350 | TL |
| PTT Posta Çeki | İstoç | AV Marketi | 6077941 | ------------------- | TL |
| Yapı Kredi Bankası | İstoç (1030) | AV Marketi | 85238716 | TR720006701000000085238716 | TL |
| Akbank | İstoç (640) | AV Marketi | 0034167 | TR340004600640888000034167 | TL |
| Finansbank | İstoç Şb (00985) | AV Marketi | 23981844 | TR740011100000000023981844 | TL |
Değerli müşterilerimiz dikkatine !
Önemli ! Havale ile sipariş verirken lütfen bunlara dikkat ediniz
1- Havale veya EFT ödemenizi AVmarketi.com olarak değil mutlaka AV MARKETİ İNTERNET HİZMETLERİ TİC. LTD.ŞTİ. adına IBAN (zorunlu) numaralarımıza gönderiniz.
2- Havale yaptığınızda mutlaka havale bildirim formu ile bize iletiniz ki siparişlerinizin gönderimi gecikmesin.
3- Bankadan havale yaparken açıklamasına bizdeki kayıtlı üye isminizi ve sipariş numarasını yazınız (Ali Ünal- 7ec5f5341a150 nolu sipariş)
Önemli! Banka ATM'lerinden ödeme gönderiminde gönderen bilgisi görünmediği için mutlaka telefonla veya mail ile hangi bankaya? hangi sipariş no için? ne kadar? yatırdığınızı bildirmeniz gerekmektedir.
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. Havale ile yapılan ödemelerde ise % 5 indirim yapılır.
Tüketici hakları ve Güvenli alışveriş bilgisi
AV Marketi kullanıcı güvenliği ve gizliliği bildirgesi:
Tüm sistem web tabanlı olduğundan kullanıcıların zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin hızla onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adı verilen veriler gönderilmekte ve müşteri bilgisayarlarında saklanan bu cookieler belli aralıklarla güncellenerek optimal sistem performansı sağlanmaktadır.
Veri Güvenliği:
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. AV MARKETİ İNTERNET HİZMETLERİ kullanıcılardan derlediği bilgileri firmaya ait girişimler haricinde kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Veri Paylaşımı:
AV MARKETİ İNTERNET HİZMETLERİ yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar. Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgilerAV MARKETİ İNTERNET HİZMETLERİ ve ortakları tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.
AVmarketi.com'da Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
AVmarketi.com, sitesinden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Bu yüzden AVmarketi.com'dan sipariş veren müşterilerin bilgilerin kontrolü için gerekli görülürse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
AVmarketi.com sitemizde geçerli olan dünyanın en güvenilir güvenlik sertifikası RapidSSL kullanılmaktadır. Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti Sanal POS sisteminin yanısıra Finans Bank Sanal POS'larını da kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler ödeme ekranında https:www.AVmarketi.com adres satırı ile siteden bağımsız olarak RapidSSL tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. (Bu bilgileri AVmarketi.com çalışanları bile ulaşamaz tamamen banka ile sizin bilgisayarınız arasında şifreli bilgi ile onay alınır)
Bu sayede değerli müşterilerimiz gönül rahatlığıyla sitemizden alışveriş yapabilmektedir.
Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.
AVmarketi.com’da Haklarım
AV MARKETİ İNTERNET HİZMETLERİ tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, AVmarketi.com dan yapacağınız alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Site genel kullanımı hakkında bilgi
Alışveriş Sepetiniz
AVmarketi.com'da yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız bölümdür. Alınan ürünlere ve ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş arabanızı herhangi bir süpermarketten tanıdığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz.
Ödeme seçenekleri için tıklayın
Bu fonksiyon sayesinde, incelediğiniz ürünün peşin veya taksitli tüm ödeme seçeneklerini bir tabloda görebilirsiniz.
Alışveriş Listeme ekle
Daha sonra almayı arzu ettiğiniz ürünlerin bilgilerini saklayan size özel bir hafızadır. Bu sepete attığınız ürünler Av Marketi tarafından sunulmaya devam ettiği sürece burada kalacaktır. Aklımdakiler sepetinizdeki ürünler dilediğiniz zaman satın alabilmeniz için alışveriş sepetinize atılmaya hazır olacaktır.
Tavsiye Et
"Tavsiye Et" fonksiyonu sayesinde, satın almadığınız ancak arkadaşlarınızın ilgisini çekeceğini düşündüğünüz bir ürünü kolaylıkla onlara tavsiye edebilirsiniz
Yorum Yaz
"Yorum yaz" fonksiyonu sayesinde, bildiğiniz veya kullandığınız ürünlerle ilgili bilgileri ürünlerin yorumlar bölümüne ekleyerek diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla
www.AVmarketi.com